Zásady vrátenia tovaru a peňazí

1. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Každý spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené prostredníctvom webovej stránky radovan.sk vrátane produktu Radovan MenBoost. Predávajúci túto lehotu rozširuje nad rámec zákona na 30 dní ako súčasť záruky spokojnosti.

2. Podmienky vrátenia tovaru

Aby mohol byť tovar prijatý a vrátenie peňazí spracované, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Lehota vrátenia

  Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od dátumu doručenia objednávky.

• Stav produktu

  Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, neporušenom obale, neotvorený a nepoužitý.

• Doklad o kúpe

  K vráteniu priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky pre rýchlejšie spracovanie.

• Bezpečné balenie

  Zabaľte tovar tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie pri spätnej preprave.

3. Postup pri vrátení tovaru

Vrátenie tovaru prebieha v týchto jednoduchých krokoch:

4. Výnimky z práva na vrátenie

Právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na nasledujúce situácie:

• Otvorené alebo použité produkty (z hygienických a bezpečnostných dôvodov)
• Produkty s porušenou ochrannou pečaťou
• Tovar poškodený nesprávnym skladovaním alebo zaobchádzaním zo strany kupujúceho
• Žiadosti podané po uplynutí 30-dňovej záruky spokojnosti

V prípade pochybností nás kontaktujte – každú situáciu posudzujeme individuálne.

5. Vrátenie peňazí – spôsoby a lehoty

Peniaze vrátime do 14 dní od potvrdenia vrátenia tovaru. Spôsob vrátenia peňazí závisí od pôvodnej platobnej metódy:

6. Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak ste obdržali poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne po prevzatí zásielky. V takom prípade predávajúci hradí náklady na spätnú prepravu a zabezpečí bezplatnú výmenu alebo plné vrátenie kúpnej ceny. Odporúčame pri prevzatí skontrolovať obsah balenia a prípadné poškodenie nafotiť pre urýchlenie procesu reklamácie.

7. Reklamácia – záručné podmienky

Na produkt Radovan MenBoost sa vzťahuje zákonná záručná doba. Reklamáciu môžete uplatniť do dátumu spotreby uvedeného na obale produktu. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nevhodným skladovaním (napríklad vystavením priamemu slnečnému žiareniu, vlhkosti alebo teplotám mimo odporúčaného rozsahu). Reklamácie vybavujeme prednostne a záleží nám na rýchlom a spokojnom vyriešení každého prípadu.

8. Zrušenie objednávky

Objednávku môžete bezplatne zrušiť, pokiaľ ešte nebola expedovaná. Kontaktujte nás čo najskôr po odoslaní objednávky telefonicky alebo e-mailom. Ak bola objednávka už odoslaná kuriérom, je potrebné počkať na doručenie a následne postupovať podľa štandardného procesu vrátenia tovaru popísaného v týchto zásadách.

Kontakt pre vrátenie tovaru